Das Arris Touchstone TG3442DE ist ein sehr häufig von Vodafone Kabel herausgegebenes Kabelmodem mit intregierten Router. Bei Vodafone Unitymedia und Vodafone Kabel ist das Gerät als Vodafone Station im Einsatz. Das Gerät ist für aktuelle Geschwindigkeiten bis 1Gb schnelles Internet im Dienst, wrd aber auch für alle anderen Bandbreiten herausgegeben. Immerhin hat das ArrisTouchstone TG3442DE einen Designpreis gewonnen. Bitte das Gerät nicht mit dem Technicolor CGA4233DE verwechseln. Das Gerät sieht gleich aus, das Gehäuse ist etwas kleiner und läuft zuverlässig.
Problem: Verbindungsabbrüche WLAN und LAN, Telefonie gestört, Probleme mit höheren Geschwindigkeiten.
Frage im Detail: Das ArrisTouchstone TG3442DE unterbricht häufig die Internetverbindung im WLAN und LAN. Telefonie, wenn sie geht, ist fehlerbehaftet. Alle Lampen am Modem bleiben aber an, das Modem geht nicht Offline.
Erklärung: Das Modem hat ein Firmware Problem. Allerdings scheinen nicht alle Geräte betroffen zu sein. Was dann doch auf ein Hardware Problem hinweist da Vodafone bzw. der Hersteller es seit erscheinen nicht in den Griff bekommen hat. Da es sich anhand der Mac Adressen sich nicht auf eine Serie beschränken lässt schein es Produktionsschwankungen zu geben.
Lösung im Detail: Es gibt keine Lösung, höchstens einen Versuch. Vorausgesetzt das wirklich das Kabel Internet Signal in Ordnung ist mal schauen ob es läuft wenn man 2,4MHz Wlan deaktiviert. Zumindest hilft es wenn das Modem langsam im WLAN ist. Allerdings laufen dann die 2,4MHz Geräte im Haushalt nicht mehr im WLAN. Und da gibts es noch so einige. Ansonsten hilft nur den Tausch des Gerätes über die Vodafon Hotline oder Vodafone Techniker. Wobei der Vodafone Techniker in jedem Fall vorzuziehen ist. Vodafone selbst tauscht nur Sortenrein, also wird dem Kunden auch immer wieder ein Arris Touchstone TG3442DE im Tausch zugeschickt. Und wenn man Pech hat besteht der Fehler weiterhin. Vodafone Techniker haben meist das Technicolor CGA4233DE dabei, können aber auch je nach Bandbreite im Notfall zu weiteren Modem ausweichen.